Contact Us on Social Media

Kalite Politikası

DMT Grubu olarak hedefimiz; müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve paydaşlarımıza en yüksek kalitede ürün ve hizmetleri sunarak güvenilir, yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler üretmektir. Kalite anlayışımız, yalnızca müşteri memnuniyetini sağlamakla sınırlı değildir; aynı zamanda sürekli iyileşmeyi, çalışanların gelişimini, paydaşlarla güçlü iş birliklerini ve uluslararası standartlara uyumu da kapsar.

Temel Taahhütlerimiz

1. Müşteri Odaklılık

• Müşteri beklentilerini anlamak, ölçmek ve aşmak için düzenli anketler, geri bildirim sistemleri ve müşteri ilişkileri yönetim araçları kullanmak.
• Her müşteri için güvenilir, yenilikçi ve katma değerli çözümler sunmak.
• Müşteri memnuniyetini düzenli ölçüm raporlarıyla takip ederek iyileştirme alanlarını belirlemek.

2. Kalite Yönetim Sistemi (KYS)

• ISO 9001 başta olmak üzere uluslararası kalite standartlarına uyum sağlamak.
• Tüm iş süreçlerinde kalite güvence mekanizmaları uygulamak.
• Düzenli iç denetimler, kalite kontrol testleri ve dış bağımsız denetimlerle kaliteyi sürekli doğrulamak.
• Risk bazlı düşünme yaklaşımıyla olası kalite sorunlarını önceden tespit edip proaktif çözümler geliştirmek.

3. Çalışan Katılımı ve Gelişimi

• Çalışanlarımızın kaliteyi sahiplenmeleri için gerekli eğitimleri ve kaynakları sağlamak.
• Yetkinlik geliştirme programları, teknik eğitimler ve liderlik gelişim planları uygulamak.
• Öneri sistemleri ve kalite ödülleriyle çalışanların katılımını ve motivasyonunu artırmak.
• Güven, iş birliği ve açık iletişim ortamı oluşturarak kalite kültürünü şirket geneline yaymak.

4. Sürekli İyileştirme ve İnovasyon

• Kaizen, Lean ve Six Sigma gibi iyileştirme metodolojilerini iş süreçlerine entegre etmek.
• Müşteri geri bildirimlerini, pazar trendlerini ve iç denetim sonuçlarını sürekli iyileştirme döngüsüne dahil etmek.
• Ar-Ge ve inovasyon yatırımlarıyla hem ürün hem hizmet kalitesini sürekli yükseltmek.
• Dijitalleşme ve yeni teknolojilerden yararlanarak süreç verimliliğini artırmak.

5. Tedarikçi ve Paydaş İşbirliği

• Tedarikçilerimizi kalite standartlarına uygun seçmek ve düzenli performans değerlendirmeleri yapmak.
• Uzun vadeli iş ortaklıkları kurarak karşılıklı güven, şeffaflık ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda ilerlemek.
• Paydaşlarla ortak kalite hedefleri belirleyerek stratejik iş birliklerini güçlendirmek.
• Tedarik zinciri boyunca kalite ve sürdürülebilirliği garanti altına almak.

6. Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

• Kalite hedeflerimizi, performans göstergelerimizi ve sonuçlarımızı düzenli olarak raporlamak.
• Şirket içi ve dışı tüm paydaşlara açık ve doğru bilgi akışı sağlamak.
• Hatalardan öğrenme kültürü geliştirerek hataların gizlenmesini değil, çözüm odaklı yönetilmesini teşvik etmek.

Uygulama Çerçevesi

• Kalite Performans Ölçümü: KPI’lar, müşteri memnuniyeti skorları, hata oranları ve teslimat performansı düzenli olarak ölçülür.
• Denetim ve Kontrol: İç denetimler, üçüncü taraf denetimleri ve kalite kontrol süreçleriyle sistematik izleme yapılır.
• Eğitim ve Bilinçlendirme: Her seviyedeki çalışana kalite farkındalığı eğitimleri verilir.
• Raporlama ve İletişim: Yıllık kalite raporları hazırlanır ve paydaşlarla şeffaf bir şekilde paylaşılır.